Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo.
(Clientes Registrados) Aquí podrás abrir ticket de soporte relacionados con consultas o inconvenientes técnicos, este departamento permanece operativo las 24 horas del día durante los 365 días del año.
Como su nombre lo indica, podrás consultar todo lo concerniente a información sobre productos, servicios, precios y solicitudes de compra o pedidos, este departamento trabaja con horarios de lunes a sábado de 8AM a 8PM (UTC -4:00) y los día domingos de 9AM a 12PM (UTC -4:00)
(Clientes Registrados) Acá atenderemos los casos de consulta o solicitudes (no soporte técnico) de Afiliados RhinoHosting, este departamento se encuentra asociado al Departamento de Ventas por lo que opera con su mismo horario de atención de lunes a sábados de 8AM a 8PM (UTC -4:00)
(Clientes Registrados) Acá podrás realizar las solicitudes de Migración de Datos, estas son gestionadas por Soporte 24/7 por lo que atienden de igual manera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo, estas solicitudes se agendan según su orden de llegada y disponibilidad, por lo que recibirás una respuesta con esta información.
(Clientes Registrados) Al igual que Soporte 24/7, es para gestionar solicitud relacionada con soporte técnico, exclusivo para clientes con Planes Hosting VPS, Instancias EC2 AWS y/o Servidores Dedicados, este departamento atiende casos las 24 horas del día los 365 días del año.
(Clientes Registrados) Soporte Técnico 24/7 dedicado a clientes que posea un Plan Hosting Empresarial, que cuentan con un nivel de soporte premium asociado a los planes, este departamento atiende casos las 24 horas del día los 365 días del año.
(Clientes Registrados) Si requieres información relacionada con administración o precisas realizar una solicitud concerniente a facturación, envío de facturas fiscales, consulta de pagos, reclamos, pagos adelantados, estatus, medios de pagos, etc, podrás abrir un ticket directo al departamento, los horarios de atención son de lunes a sábados de 8AM a 8PM (UTC -4:00).
Orientado a la solicitud de reclamos concernientes a servicios, facturación y contrataciones, los horarios de atención son de lunes a viernes de 8AM a 8PM (UTC -4:00).
Departamento Legal, encargado de la tramitación de requerimiento de índole legal, tramites, documentación, soporte legal y atención de casos vinculados con procedimientos legales, horarios de atención son de lunas a viernes de 8AM a 8PM (UTC -4:00).
